小程序?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)

　　小程序的誕生，給許多企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)會(huì)，加快其發(fā)展速度。例如，出行領(lǐng)域的摩拜單車、電商領(lǐng)域的拼多多等企業(yè)通過(guò)開發(fā)小程序，獲得了高速發(fā)展。

　　摩拜單車提供的數(shù)據(jù)顯示，2017年摩拜在微信小程序上線后即成為小程序的首個(gè)爆款：兩個(gè)月新增用戶2400萬(wàn)戶，用戶增長(zhǎng)50%，其中通過(guò)小程序注冊(cè)的用戶與App相比增長(zhǎng)30倍。出行是用戶的剛需，用戶以往的出行方式有乘坐公交、飛機(jī)、地鐵、高鐵、的士、自己開車等，但是用戶離開交通工具以后多數(shù)情況下還至少需要步行數(shù)百米才能到達(dá)目的地，這成為用戶的剛需痛點(diǎn)，此時(shí)摩拜單車很好地解決了用戶“最后一公里”的出行需求。由于微信掃一掃功能的普及，微信掃碼解鎖已成為用戶最普遍的使用習(xí)慣之一，用戶通過(guò)手機(jī)掃碼即可快速解鎖、騎行，真正解決了出行問(wèn)題。

　　使用摩拜單車App與小程序的主要區(qū)別在于新用戶可以直接通過(guò)微信掃碼開鎖，而不需要再花費(fèi)手機(jī)流量和時(shí)間等待下載App，只需微信掃碼即可解鎖、騎行，通過(guò)微信的龐大使用用戶量與掃碼使用的便利性，極大地提升了用戶增長(zhǎng)量與新客戶轉(zhuǎn)化率。

　　阿拉丁指數(shù)排行榜顯示，在2018年1月小程序游戲面世以前，排名位于前列的小程序?yàn)榱闶垭娚膛c工具、出行類目，小游戲出現(xiàn)后迅速占領(lǐng)了高位。從榜單趨勢(shì)中可以看出用戶使用娛樂(lè)、新零售電商、工具類小程序更為頻繁，如下圖。

　　拼多多是一款拼單類社交電商，用戶可通過(guò)邀請(qǐng)朋友拼單獲得更優(yōu)惠的購(gòu)買價(jià)格。據(jù)拼多多公布的用戶數(shù)據(jù)顯示，自2017年5月上線小程序至2017年11月積累過(guò)億用戶。拼多多運(yùn)營(yíng)者表示看中的正是11.4億戶的移動(dòng)用戶，而微信的月活躍用戶則達(dá)9.8億戶。借助微信的龐大流量入口及社交分享的便利性，拼多多打通訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、小程序作為營(yíng)銷協(xié)同，搶占了小程序的趨勢(shì)紅利。

　　智能手機(jī)的普及與手機(jī)游戲的火爆使手機(jī)電池受到了較大的考驗(yàn)，電池電量不夠用成為智能手機(jī)使用者的痛點(diǎn)。隨身攜帶充電寶十分累贅，不攜帶充電寶則出現(xiàn)電量不足關(guān)機(jī)現(xiàn)象，這些場(chǎng)景催生了“小電充電”“街電”等共享充電寶企業(yè)。

　　小電充電小程序滿足了用戶的低頻剛性需求（如下圖）。據(jù)小電充電聯(lián)合創(chuàng)始人表示，小電充電半年時(shí)間即累計(jì)2500萬(wàn)用戶，日均訂單超過(guò)50萬(wàn)單，而95%的用戶來(lái)自小程序。用戶通過(guò)飯店、商場(chǎng)、醫(yī)院等不同的場(chǎng)景掃描小電充電小程序即可借用充電寶。微信的龐大用戶基數(shù)與小程序方便快捷用完即走的特點(diǎn)，為小電充電帶來(lái)了突破性的用戶增長(zhǎng)與上億元的市場(chǎng)空間。

　　小程序?qū)⑷诤暇€上線下

　　小程序的出現(xiàn)，迎合了用戶懶惰和追求方便的共性，不需要注冊(cè)和下載、用完即走、不占內(nèi)存，并且通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的二維碼就可以使線上和線下實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增速放緩，線上流量紅利日漸式微，由于實(shí)體經(jīng)濟(jì)開始轉(zhuǎn)型，商業(yè)模式不斷推陳出新，線上線下融合是未來(lái)的趨勢(shì)。在這樣的趨勢(shì)之下，傳統(tǒng)的線下實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者要在這波趨勢(shì)中獲得流量紅利，就必須找到可連接線下場(chǎng)景的入口，小程序正符合這樣的條件。

　　第一，小程序是線下商業(yè)入口。小程序作為連接線上和線下的媒介與橋梁，自帶流量屬性。線下門店的二維碼、微信小程序中“附近的小程序”、小程序搜索欄是小程序最大的流量入口（如下圖）。例如，線下的典型場(chǎng)景是查找周邊的餐廳、商超便利店和酒店等，以往用戶都通過(guò)“大眾點(diǎn)評(píng)”（本地的吃喝玩樂(lè)消費(fèi)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站）來(lái)搜索附近的店鋪，現(xiàn)在用戶直接通過(guò)附近小程序即可找到附近的店鋪。又如，以往用戶進(jìn)入一家餐廳需要等待服務(wù)員或者自行到前臺(tái)點(diǎn)餐和支付賬單，現(xiàn)在只要掃一掃桌面的二維碼即可。

　　第二，小程序有良好的用戶體驗(yàn)。以往大部分品牌及線下門店運(yùn)營(yíng)者使用過(guò)App類的應(yīng)用軟件工具，App需要用戶自行下載、安裝，而小程序無(wú)須下載、安裝，一鍵即可使用，如掃碼打開小程序，即可實(shí)現(xiàn)購(gòu)物和結(jié)算支付。小程序與微信支付的結(jié)合，節(jié)約了用戶的時(shí)間，用戶掃碼購(gòu)買以后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)微信支付，無(wú)須再選擇支付方式。同時(shí)，使用過(guò)的小程序可在小程序歷史菜單中找到，相當(dāng)方便，實(shí)現(xiàn)了良好的用戶體驗(yàn)。

　　第三，小程序有更多的應(yīng)用場(chǎng)景。隨著新零售行業(yè)的出現(xiàn)，微信小程序在實(shí)體店的應(yīng)用更為豐富。如將代駕小程序放在酒吧、餐廳的餐桌上，用戶打開微信掃一掃即可直接預(yù)約代駕。在公交站邊，用戶掃一掃公交車小程序即可查詢公交車信息并且實(shí)時(shí)了解公交車何時(shí)進(jìn)站（如下圖）。用戶通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)小程序可以搜索到附近餐廳，完成預(yù)約、點(diǎn)餐、在線支付，省去排隊(duì)等位、排隊(duì)支付賬單等麻煩。除以上使用場(chǎng)景外，用戶還可以通過(guò)汽車保養(yǎng)小程序預(yù)約修車、通過(guò)美容小程序預(yù)約美容等。

　　第四，小程序提供多樣化的營(yíng)銷手段。小程序除了有豐富的流量入口、良好的用戶體驗(yàn)及豐富的使用場(chǎng)景外，還能為商家提供多樣化的營(yíng)銷手段，如分銷、拼團(tuán)、秒殺、推送消息、推送優(yōu)惠券、關(guān)聯(lián)公眾號(hào)、分享好友、分享微信群等，它們極大地解決了企業(yè)的營(yíng)銷難題及客戶傳播的問(wèn)題。

　　小程序存在的發(fā)展瓶頸

　　小程序的發(fā)展趨勢(shì)猛烈、發(fā)展機(jī)會(huì)和空間大有可為，但其發(fā)展依舊可能出現(xiàn)一些瓶頸，主要表現(xiàn)在以下5點(diǎn)。

　　第一，無(wú)法實(shí)現(xiàn)全功能完全替代App。由于小程序的限制，小程序無(wú)法實(shí)現(xiàn)全功能。如“12306”App可實(shí)現(xiàn)票務(wù)訂購(gòu)功能，而其小程序僅可實(shí)現(xiàn)查詢等功能。“滴滴出行”App可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查看約車司機(jī)的地理動(dòng)態(tài)和投訴等功能，小程序僅可實(shí)現(xiàn)較常用的約車及支付功能。“大眾點(diǎn)評(píng)”App可實(shí)現(xiàn)查看餐廳評(píng)價(jià)、查看視頻等功能，而小程序提示用戶要想查看更多評(píng)價(jià)，需要下載App，如下圖。

　　第二，無(wú)法跳出微信生態(tài)圈，存在潛在運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。由于小程序?qū)儆谖⑿派鷳B(tài)圈的一部分，小程序的營(yíng)銷傳播局限于微信這個(gè)超級(jí)App內(nèi)，小程序的開發(fā)、營(yíng)銷等需要遵循微信平臺(tái)的規(guī)則，因而受到某些方面的限制。如最初小程序不能分享至朋友圈、入口隱秘、入口少等。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展飛快，媒體更新?lián)Q代、App用戶流失等危機(jī)的存在，企業(yè)與商家享受微信帶來(lái)的紅利，同時(shí)也受限于微信的發(fā)展與政策。

　　小程序只能在微信上被打開和使用，非常依賴微信平臺(tái)。伴隨紅利期的消逝，目前微信公眾號(hào)的打開率大幅下降已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。同樣是去中心化分發(fā)的小程序，隨著數(shù)量越來(lái)越多，甚至可能出現(xiàn)打開率下降的困境，后入局的小程序曝光難度越來(lái)越大，而且在微信平臺(tái)之外也無(wú)法搜索小程序，這無(wú)疑增加了企業(yè)潛在的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　第三，去中心化分發(fā)，馬太效應(yīng)越發(fā)明顯。由于微信官方采取去中心化的分發(fā)方式，官方不提供流量主動(dòng)推薦平臺(tái)內(nèi)小程序，小程序十分依賴運(yùn)營(yíng)者的自主流量。長(zhǎng)此以往，部分大賬戶會(huì)壟斷平臺(tái)大部分流量，最終強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱。類似于現(xiàn)在的微信公眾號(hào)，微信粉絲大部分集中在幾百個(gè)微信大號(hào)中，這些大號(hào)擁有幾百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)粉絲，幾乎每條推送都能輕松獲得“10W+”閱讀量，但是絕大部分的公眾號(hào)粉絲數(shù)超過(guò)十萬(wàn)人都非常困難“10W+”閱讀量只是普通公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者的美好愿望。

　　第四，盲目開發(fā)，增加企業(yè)試錯(cuò)成本。小程序的火爆，無(wú)疑讓互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者看到了新的風(fēng)口。雖然南昌小程序開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)清晰，表面上看起來(lái)降低了企業(yè)開發(fā)App的成本，但是很多企業(yè)本來(lái)不需要開發(fā)App即可維持正常的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，他們只需要入駐成熟的App或使用現(xiàn)有技術(shù)即可，如餐飲行業(yè)大可使用一些現(xiàn)有的等位叫號(hào)軟件，即可提高餐廳的服務(wù)效率，基本不需要單獨(dú)開發(fā)專門的小程序，但是目前伴隨著小程序的火熱，很多企業(yè)擔(dān)心錯(cuò)過(guò)風(fēng)口，準(zhǔn)備開發(fā)自有小程序，但由于小程序剛剛興起，市場(chǎng)上短期內(nèi)缺乏開發(fā)人才和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，反而會(huì)增加企業(yè)的試錯(cuò)成本。

　　第五，“小程序小”的煩惱。在市場(chǎng)不確定的情況下，通過(guò)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)來(lái)快速檢驗(yàn)產(chǎn)品或方向是否可行，被稱為“最小化可行產(chǎn)品”（Minimum Viable Product,MVP）。小程序無(wú)疑很好地印證了“最小化可行產(chǎn)品”，企業(yè)通過(guò)小程序滿足用戶的核心需求。然而，伴隨著技術(shù)的變革和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用戶會(huì)有更加復(fù)雜和多樣化的需求，小程序是按照快速迭代的要求，逐步滿足用戶需求，被越做越“大”，發(fā)展成一個(gè)功能復(fù)雜的應(yīng)用，還是繼續(xù)保持用完即走的工具定位，忍受因滿足不了用戶需求導(dǎo)致的部分用戶流失？這可能是一個(gè)深刻的悖論：如果要做大小程序，就違反了微信當(dāng)初對(duì)小程序的定位，變成一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)；如果不做大，可能小程序無(wú)法滿足用戶日益變化的需求。