微信公眾號是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺上申請的應(yīng)用賬號，通過公眾號，商家可在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動，形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。

　　微信公眾平臺作為新媒體時代的工具，已經(jīng)深入影響到大眾的日常生活和閱讀習(xí)慣。那么在如今的環(huán)境中如何玩轉(zhuǎn)公眾號呢？

　　了解微信公眾號

　　1、公眾號的類型

　　（1）訂閱號

　　公眾平臺訂閱號旨在為用戶提供信息，適合企業(yè)組合和個人。

　　每天可以群發(fā)一條信息，具備信息傳播、媒體資訊傳播、品牌宣傳的作用，開放部分高級接口。

　　（2）服務(wù)號

　　公眾平臺服務(wù)號旨在為用戶提供服務(wù)。適合于企業(yè)以及組織，并且需要具備開發(fā)能力。每月只能群發(fā)4條信息，具備客戶管理功能，提供強大的產(chǎn)品功能服務(wù)，支持微信支付，構(gòu)建電商體系，擁有微信全部高級接口。

　　（3）企業(yè)號

　　公眾平臺企業(yè)號，是公眾平臺的一種帳號類型，旨在幫助企業(yè)、政府機關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等事業(yè)單位和非政府組織建立與員工、上下游合作伙伴及內(nèi)部IT系統(tǒng)間的連接，并能有效地簡化管理流程、提高信息的溝通和協(xié)同效率、提升對一線員工的服務(wù)及管理能力。

　　2、微信公眾號的主要功能

　　（1）基本設(shè)置

　　首先設(shè)置賬號頭像，名稱修改則需三思后行，一年只可以修改兩次，同樣微信號一年只可以改一次，賬號介紹一年可修改5次，要突出公眾號的類型和方向，此處可設(shè)置誘導(dǎo)關(guān)注。

　　（2）自動回復(fù)

　　自動回復(fù)非常重要，用途也很多。

　　自動回復(fù)分為三類，被關(guān)注回復(fù)、收到消息回復(fù)和關(guān)鍵詞回復(fù)。

　　具有方便用戶認知、引導(dǎo)用戶互動、流量利用等作用。

　　（3）自定義菜單

　　自定義菜單也是用戶與運營者互動的重要途經(jīng)之一。

　　主要滿足粉絲需求和自身營銷兩大需求。

　　（4）群發(fā)推送

　　公眾號主動向用戶推送重要通知或趣味內(nèi)容。

　　3、公眾號的盈利模式

　　（1）純線上運營的微信公眾號

　　包括新媒體運營跟地方微信公號運營。

　　新媒體運營通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出，線上引流完成整個廣告變現(xiàn)和相關(guān)業(yè)務(wù)變現(xiàn)。

　　（2）線上網(wǎng)賺業(yè)務(wù)

　　線上網(wǎng)賺主要是通過第三方平臺進行變現(xiàn)。

　　（3）OTO業(yè)務(wù)

　　如教育培訓(xùn)，家政服務(wù)，開鎖公司，跑腿公司這類在線下有一定的市場規(guī)模，有線下消費場景，需要通過微信公眾號這樣的工具做線上的引流，到線下的消費場景消費進而達到變現(xiàn)的目的。

　　微信支付現(xiàn)在很好用，微信支付可以說已經(jīng)把整個線上跟線下消費打通了，任何一家公司只需要做好微信引流就可以完成變現(xiàn)盈利。

　　（4）微信公眾號商城

　　微商是一直伴隨著微信生存的，微商的兩個主要宣傳陣地一個微信公眾號，一個朋友圈。

　　現(xiàn)在朋友圈為微商的限制比較大，正確運營微信公眾號是微商的選擇。

　　這些大的微商企業(yè)都是通過微信公眾號建立了比較完善的營銷體系，代理體系和服務(wù)體系。

　　公眾號運營流程

　　1、精準定位

　　微信公眾號的定位要從企業(yè)自身以及個人為出發(fā)點，企業(yè)或個人是做什么產(chǎn)品的，個人微信公眾號自媒體能提供哪些支持，覆蓋用戶的特征，企業(yè)當下的規(guī)模后續(xù)的發(fā)揮在那規(guī)劃等等都需要考慮進行。

　　2、構(gòu)建框架

　　微信公眾號提供了豐富的開源接口，企業(yè)或個人可以在微信上開發(fā)各種各樣有趣的功能。

　　主要包括關(guān)鍵詞回復(fù)、首次關(guān)注回復(fù)、消息回復(fù)和自定義菜單4種基礎(chǔ)欄目。

　　3、內(nèi)容規(guī)劃

　　（1）需求精準定位

　　精準定位指定位商家的產(chǎn)品的消費群體，然后根據(jù)本人產(chǎn)品的消費群體特征設(shè)置軟文的方向。

　　（2）標題

　　一個好的標題可以讓用戶毫無抵抗力地進入，因為在微信公眾號的推送信息或者是朋友圈里，最先看到的是標題，甚至一篇文章的成功80%來源于標題的貢獻。

　　（3）內(nèi)容

　　文章內(nèi)容則是加進影響讀者置辦意愿的重要方面，提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容尤為重要，遵循一定的用戶習(xí)慣特點，可以站在用戶的感受上寫文章，引發(fā)用戶的認同和分享。

　　（4）排版

　　對外展示的是自身品牌的形象，所以公眾號排版也是很重要的，需要考慮用戶的閱讀習(xí)慣進行合理的排版。

　　4、推廣渠道的建設(shè)

　　微信公眾號是閉環(huán)生態(tài)，所以對于微信公眾號來說，渠道推廣甚至更為重要。可以先根據(jù)微信公眾號來選擇社區(qū)或者以網(wǎng)絡(luò)推廣為核心的一些社區(qū)論壇。而后可以考慮選擇社交媒體以及自媒體，來銜接公眾號進行具體推廣渠道的建設(shè)。當然還有資源分享等其他渠道幫助推廣。

　　5、數(shù)據(jù)分析與總結(jié)

　　（1）微信公眾號的粉絲增長流失情況；

　　（2）粉絲屬性特征以及來源分析；

　　（3）粉絲互動分析/活動統(tǒng)計分析；

　　（4）圖文推送統(tǒng)計分析。

　　公眾號運營技巧

　　1、引流拉新

　　微信公眾號的粉絲和流量是非常重要的，有了粉絲和流量才能夠轉(zhuǎn)化成為經(jīng)濟。

　　無論從投放還是優(yōu)化和用戶的每一次接觸，從文章的內(nèi)容、互動方式上做優(yōu)化。

　　為了刺激用戶轉(zhuǎn)發(fā)帶來新的流量，也可以嘗試一些組合的玩法，包括但不限于社群運營等方式。

　　2、價值輸出

　　微信公眾號不管是服務(wù)也好，產(chǎn)品也好。讓客戶認為微信公眾號是有價值的，用戶愿意自動幫你分享。這個微信公眾號才是一個運營成功的微信公眾號，微信公眾號要有一個優(yōu)秀的內(nèi)容運營體系，可以持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。用戶愿意幫你分享，這是做微信公眾號的追求。

　　3、留存轉(zhuǎn)化

　　企業(yè)和公司都是以營利為目的的，關(guān)注和閱讀的人是流量源頭。

　　不論是內(nèi)容運營，社區(qū)運營，還是產(chǎn)品運營，其終極目的還是為了留存和轉(zhuǎn)化，所采取的運營方式只是為了終極目的而使用的手段。注重留存和轉(zhuǎn)化才會帶來營收。

　　4、傳播推廣

　　傳播渠道較為寬泛，包括互聯(lián)網(wǎng)，自媒體，網(wǎng)站、投稿、口碑傳播、網(wǎng)紅、直播、達人等。

　　除了增加自身的曝光度，對公眾號的長期穩(wěn)定發(fā)展也有著深遠的價值。

　　公眾號運營思考

　　1、自我定位，明確目的

　　首先自我定位，明確運營目的。

　　對自己要運營的公眾號，先要深入了解，只有深入了解才能設(shè)計出最合適的運營方案，才能把運營工作做的最好，效果發(fā)揮最大。

　　2、隱私認識

　　內(nèi)容應(yīng)該尊重保護兒童、女性的隱私及人權(quán)。

　　配圖時使用公信力強的圖片（截圖），比如官媒、門戶網(wǎng)站、當事人公開的圖片信息。本人未公開過的、涉及隱私的內(nèi)容（比如頭像、姓名、昵稱、電話帳號、個人信息等）應(yīng)該打馬賽克。

　　3、價值認識

　　用戶的數(shù)量并不代表營銷能力，用戶的互動價值和關(guān)注價值是核心，創(chuàng)建與讀者溝通更多的話題，讓公眾號活躍起來。

　　4、品牌意識

　　甚至再小的個體也要有自己的品牌。

　　公眾號營銷就等于在做品牌形象，要把內(nèi)容做好。

　　高質(zhì)量的內(nèi)容會讓很多人主動的轉(zhuǎn)發(fā)，會形成病毒營銷，而品牌意識的形成遠不止促進內(nèi)容優(yōu)化，它對公眾號的長期穩(wěn)定發(fā)展也有著深遠的價值。

　　5、以敵為鑒

　　分析同行或相關(guān)的帳號，通常同行才是最好的老師。

　　知己知彼，百戰(zhàn)不殆，重點去了解競爭對手的推廣方式，好的經(jīng)驗，拿來學(xué)習(xí)借鑒，失敗的地方要吸取教訓(xùn)。

　　最主要的是要避免在推廣的過程中互相沖突。