社區(qū)APP開(kāi)發(fā)概念

社區(qū)APP是專門為用戶提供社交互動(dòng)服務(wù)的移動(dòng)客戶端，通過(guò)社交服務(wù)平臺(tái)與朋友保持了更加直接的聯(lián)系，建立大交際圈，滿足用戶的交流需求。其不僅起到鞏固老朋友關(guān)系的作用，還起到挖掘新朋友的作用，讓交友突破時(shí)間、空間的限制。

移動(dòng)社區(qū)市場(chǎng)商機(jī)

當(dāng)下，市場(chǎng)處于發(fā)展的初級(jí)階段，雖然火爆，但是各種隱憂并存，社區(qū)O2O以社區(qū)的居民為目標(biāo)受眾，涉及到用戶生活的各個(gè)環(huán)節(jié)，縱觀近期的關(guān)于社區(qū)O2O的新聞，皆認(rèn)為社區(qū)O2O雖然火爆，但是成本高、燒錢、水深等隱憂存在;社區(qū)O2O最核心的是服務(wù)，不過(guò)服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)有困難。

開(kāi)發(fā)商為何熱衷開(kāi)發(fā)社區(qū)APP

繳交物業(yè)費(fèi)，你還去物管處排隊(duì)?水電煤出問(wèn)題了，你還要打電話保修?小區(qū)公告信息，你是否經(jīng)常錯(cuò)過(guò)?但是物業(yè)服務(wù)APP軟件出現(xiàn)，一切困擾將統(tǒng)統(tǒng)消失，讓所有你能想得到的物業(yè)服務(wù)，都可以在手機(jī)上搞定，吸引更多消費(fèi)者購(gòu)買房子。

社區(qū)APP開(kāi)發(fā)除了為建發(fā)業(yè)主提供線上保修、社區(qū)監(jiān)控、線上繳費(fèi)物業(yè)費(fèi)等功能外，還能為業(yè)主提供家政服務(wù)、當(dāng)季特色食品團(tuán)購(gòu)、生鮮配送、智能家居、綠植養(yǎng)護(hù)、地下車庫(kù)洗車等一系列增值服務(wù)，為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)更多盈利。此外，還打破了城市疏遠(yuǎn)的鄰里關(guān)系，實(shí)現(xiàn)線上、線下實(shí)時(shí)互動(dòng)，建設(shè)和諧的社區(qū)環(huán)境。

社區(qū)APP開(kāi)發(fā)能夠帶來(lái)什么

1、通過(guò)APP，可以快速的將物業(yè)管理相關(guān)通知、信息輕松的拓展到客戶的手機(jī)上;

2、通過(guò)APP，可以更便捷的全方位展示周邊商家服務(wù)的信息;

3、通過(guò)APP，可以精準(zhǔn)定位潛在客戶，節(jié)約會(huì)所宣傳費(fèi)用;

4、通過(guò)APP，可以加強(qiáng)用戶之間的溝通，提高用戶忠誠(chéng)度。

社區(qū)APP開(kāi)發(fā)功能

物業(yè)管理：用戶可以通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)的查詢和繳納，以及欠費(fèi)提醒、繳費(fèi)歷史記錄查詢。

小區(qū)資訊：在小區(qū)資訊功能中包括：小區(qū)通知、小區(qū)動(dòng)態(tài)、新聞資訊、節(jié)目問(wèn)候、溫馨提醒，發(fā)布各種公告，及時(shí)通知業(yè)主;展示小區(qū)最新的資訊和動(dòng)態(tài);

物業(yè)報(bào)修：業(yè)主可以通過(guò)APP在線預(yù)約物業(yè)公司的維修服務(wù)。在接受服務(wù)之后，業(yè)主可以對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行評(píng)分，點(diǎn)評(píng);

物業(yè)賬單及在線繳費(fèi)：業(yè)主入住后，通過(guò)APP即可直接查看每月的物業(yè)賬單信息。同時(shí)支持在線繳納物業(yè)費(fèi)的功能，通過(guò)支付寶或微信支付在線繳費(fèi)，用戶能夠選擇便捷的在線繳費(fèi)渠道進(jìn)行繳費(fèi)。系統(tǒng)內(nèi)置賬單管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)物業(yè)內(nèi)部的賬單和財(cái)務(wù)管理;

物業(yè)通知：物業(yè)公司可以通過(guò)后臺(tái)發(fā)布物業(yè)通知，每次新發(fā)布一條通知，當(dāng)前所在小區(qū)的所有住戶，均會(huì)立即收到一條推送消息提醒;

社區(qū)市場(chǎng)：物業(yè)公司和業(yè)主均可以通過(guò)APP，發(fā)布交易買賣信息，交易買賣分為：二手交易、房屋出租、建材市場(chǎng)等多個(gè)類型，打造社區(qū)交易市場(chǎng)，為物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)提供新的渠道;

投訴建議：業(yè)主通過(guò)APP，向物業(yè)公司提出投訴或意見(jiàn)，物業(yè)公司后臺(tái)接受，并及時(shí)回復(fù)。所有投訴建議單都在系統(tǒng)后臺(tái)保留，形成臺(tái)賬，清晰的保留每一次的業(yè)主投訴建議記錄;

快遞收發(fā)：業(yè)主包裹到達(dá)小區(qū)后，物業(yè)客服可根據(jù)包裹上的具體門牌地址，向業(yè)主推送快遞包裹領(lǐng)取信息。業(yè)主也可以通過(guò)APP，查詢自己包裹的物流配送情況(需輸入快遞公司及訂單號(hào));

訪客出入通行證：訪客要進(jìn)出小區(qū)，業(yè)主可直接通過(guò)APP發(fā)送短信為媒介的“訪客通行證”的驗(yàn)證信息，在驗(yàn)證完畢之后能夠進(jìn)入以及離開(kāi)小區(qū);

便民服務(wù)：按家政、洗車、二手交易、家教等分類的模式，展現(xiàn)社區(qū)周邊的便民服務(wù)設(shè)施。基于LBS的地理位置定位，優(yōu)先展示離當(dāng)前用戶較近距離的便民服務(wù)設(shè)施。所有入駐的便民服務(wù)企業(yè)，均與運(yùn)營(yíng)商預(yù)定了專屬優(yōu)惠條款，社區(qū)APP住戶獨(dú)享;

社區(qū)朋友圈：朋友圈是業(yè)主們交流與互動(dòng)的平臺(tái)，能極大的提高平臺(tái)的活躍度和用戶粘性，所有社區(qū)具名可以在朋友圈中發(fā)表內(nèi)容和圖片，其他居民可點(diǎn)贊和回復(fù);

社區(qū)活動(dòng)：通過(guò)圖文并茂的形式展示社區(qū)的各種商業(yè)、文化、體育、社會(huì)活動(dòng)。一方面，用戶可以通過(guò)APP，報(bào)名參加自己感興趣的活動(dòng)。另一方面，對(duì)于已經(jīng)舉辦完的活動(dòng)，可以展示活動(dòng)的內(nèi)容及精彩圖片，與居民分享;

電商平臺(tái)：將城市的商業(yè)、商家整合于一體，提供社區(qū)周邊商家的店面信息、商品在線購(gòu)買。商家可以通過(guò)社區(qū)物業(yè)APP開(kāi)發(fā)，在線銷售商品，支持在線支付、貨到付款兩種模式。后臺(tái)有訂單管理、庫(kù)存管理，財(cái)務(wù)管理等使用電商進(jìn)銷存功能。

社區(qū)APP運(yùn)營(yíng)推廣

(一)運(yùn)營(yíng)的三個(gè)階段：吸引用戶、把用戶留住、讓用戶掏錢。

(二)運(yùn)營(yíng)三大核心目標(biāo)：擴(kuò)大用戶群、尋找合適的盈利模式以增加收入、提高用戶活躍度。

(三)運(yùn)營(yíng)工作：

前期的準(zhǔn)備工作：

1、首先保證產(chǎn)品能正常運(yùn)行。

2、明確產(chǎn)品定位和目標(biāo)。

3、選擇合適的推廣渠道和方式，協(xié)調(diào)內(nèi)外部的資源并制定詳細(xì)的計(jì)劃。

4、確定團(tuán)隊(duì)分工并執(zhí)行，專注每個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。

上線初期的工作：

1、保障產(chǎn)品的正常使用。

2、根據(jù)運(yùn)營(yíng)狀況，階段性的跳轉(zhuǎn)優(yōu)化產(chǎn)品。

3、制定上線初期的推廣策略。

后期的日常工作：

1、產(chǎn)品的更新：根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求以及消費(fèi)者需求不斷優(yōu)化更新;

2、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：主要選擇軟文營(yíng)銷的方式;

3、活動(dòng)策劃：策劃上下相結(jié)合的活動(dòng)，提高產(chǎn)品曝光率;

4、用戶運(yùn)營(yíng)：用戶關(guān)系管理，維護(hù)老客戶，挖掘新客戶;

5、數(shù)據(jù)分析：下載量、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時(shí)長(zhǎng);