我們為什么要辦這個企業，有一些人說我為了掙錢，阿里巴巴走到今天為止，我自己覺得，不是第一天就設計好的。今天阿里巴巴的所有的管理團隊包括我在內，比10年以前的我，能力上面好很多，但是我同樣再走一遍一定走不到今天，即使就是把淘寶、阿里巴巴所有的網站關掉，同樣的人再做一次也做不好，時機失去了。很多人說馬云你們把好的機會都拿完了，我們沒有機會，但是機會永遠存在，每10年、每5年肯定有偉大杰出的公司出來，每一年都有新的希望出來，這是我們的行業。

什么是好的企業?好的企業就是客戶滿意，員工幸福，股東覺得很放心，這樣的企業我覺得才是真正好的企業。其實我們覺得做大有大的難受，做小有小的痛苦。其實養公司跟養兒子是沒有什么區別的，不是多生個兒子就會發財，一個糟兒子把你兩個好兒子所有的資產浪費得一塌糊涂。我發現企業越大，我越累，孩子越大，擔心越多。你既然在路上就不要后悔，選擇了就去做。再大的企業也要回到當時的夢想，回到實實在在的你，當時你的想法是什么，你為什么為客戶做。

我一直認為，我們到這個世界來不是來做事業的，我們到這個世界來是體驗生活的，是體驗做人的愉快。每個人就3萬多天，在座的人和我們一樣，每天過完之后，打一個叉，就越來越少，好好過日子，不要老想做大做強，舒服就好。

講到企業的文化建設，制度非常重要，我完全同意。管理一個企業最好的辦法是通過文化、制度去補充，去彌補文化。一個優秀的國家和優秀的企業必須有文化來做。大家一直認為，美國的強盛是因為美國有很好的制度，但是大家想想，美國的強盛離不開他的基督教文化，他是有文化、有宗教信仰，整個法制是基于完善和補充整個基督教體系的。假如你沒有一個很強大的文化體系，東拼一些，西拼一些，拿一些國外的法律制度未必能解決我們的問題。

有人說做企業很冤枉，領導者的胸懷就是被冤枉撐大的。剛才進來的時候有人說你們淘寶的假貨怎么辦?我很冤枉，淘寶不生成假貨，是社會上生成假貨在淘寶上容易被發現而已。我沒有辦法把這個假貨打掉，因為我不是執法機構。我沒有辦法把他關到監獄里，我只有把他關店，把相關資料交給公安部門。只要你在前沿，在做這些事情，你一定會變成這樣，你是退縮還是解決問題?在我看來我們只能解決問題，因為我們在路上，不想往回走，不想停下來，你就迎峰而上，這是沒有辦法的選擇。

我也告訴大家，21世紀最貴的是人才，企業也一定一樣。善待你的員工，投資在你的員工身上，他們給你帶來的回報遠遠超過你的想象。人才可以培養出來，什么是“培”，“培”就是多關注他，但是，也不能天天去關注，因為一棵樹，水多了死，水少了也死，如何關注也是藝術。什么是“養”?就是給他失敗的機會，給他成功的機會，你要看著，不能讓他傷筋動骨，不能讓他一輩子喘不過氣來。

其實我自己感謝這個時代，感謝自己所受的訓練和教育。有人說，中國的體制培養不出像史玉柱、馬云這樣的人，我恰好是中國造，中國體制出來的。你永遠會找到一些借口，成功的人永遠在找方向。你不懂得優先級，你不懂得什么該做什么應該做，怎么授權于人，你不給他這樣的訓練你不會成功的。要有一種好的方法去訓練他們，培養他們，給他們機會。我的幸福感來自哪里?來自10年以前我看到這個小伙子、小姑娘，他們進入我們公司，今天居然這么能干，這么能夠面對現實，他們的成長才是我的幸福感來源。你會發現有了他們，阿里巴巴會更好，有了馬云，阿里巴巴會走下坡路，因為我的年齡到了。

企業現在最多的是競爭，包括在我們這兒也有很多報怨，阿里巴巴、淘寶建了兩個市場，很多人殺價，天天殺價，我出5千萬，他出4千萬，這是最愚蠢的商戰。我教一個傻子也會干，這不是企業家。比價算什么英雄?競爭最高的境界是什么?競爭是一種樂趣，讓對手很痛苦，你很快樂。如果你痛苦他開心，你肯定走錯了。競爭的樂趣就像下棋一樣，你輸了，我們再來過，兩個棋手不能打架。真正做企業是沒有仇人的，心中無敵，天下無敵。你眼睛中全是敵人，外面就全是敵人。你競爭的時候不要帶仇恨，帶仇恨一定失敗。

企業不要關心什么CPI、央行加息這些事情。不要埋怨形勢，偉大的企業都是在經濟形勢不好的時候誕生。我記得金融風暴剛開始的時候，我參加《中國企業家》的會，在報紙上看到，北京公園里有野鴨被凍在湖上，大家救這個鴨，這是救不好的。為什么?冬天到了，野鴨都飛了，你還在那里，是笨的。你必須也學會飛。在路上的人一定是辛苦的，沒有必要你殺我、我殺你。互相鼓勵，互相分享，更加透明一點，更加開放一點，我們的企業會做得更好。