昨日，獨立第三方支付平臺支付寶推出賬戶余額保障服務(wù)，宣布全面升級會員保障體系。消費者只要賬戶進行了實名認證，并綁定手機或者使用了數(shù)字證書等安全產(chǎn)品，如因支付寶賬號被盜造成賬戶余額損失，都將由支付寶給予補償。

對于余額付款這種方式，確實很多人都是又愛又怕，一方面付款時只要輸入支付密碼無需跳轉(zhuǎn)網(wǎng)銀頁面，一步就可以完成，非常方便，另一方面又擔心萬一賬戶被盜了錢就沒了。

支付寶會員保障業(yè)務(wù)負責人魏延介紹，其實只要消費者提高安全防范意識，比如設(shè)置高安全等級密碼，不隨意點擊不明鏈接和文件，再使用支付寶提供的安全產(chǎn)品，完全可以有效保證賬戶資金的安全。

“通過賬戶余額保障服務(wù)，一方面可以解除用戶對于賬戶余額的安全疑慮，另一方面也希望鼓勵更多的會員主動安裝使用安全產(chǎn)品、進行實名認證，加強對賬戶的保護意識。”魏延介紹，賬戶余額保障作為整個保障體系中最重要的內(nèi)容之一，主要是為那些因為賬戶余額被盜的用戶提供補償。

如果消費者的支付寶賬戶余額(含集分寶及支付寶紅包)被盜，可以在30天內(nèi)撥打支付寶客服熱線0571-88156688報備，支付寶將在3-5個工作內(nèi)進行處理。符合保障要求的消費者，將在提供的有效憑證審核通過后的3個工作日內(nèi)得到補償。